Este Curso online de Distribución Capilar va dirigido a todas aquellas personas relacionadas con el mundo de la distribución comercial y la logística que quieran aprender a organizar, gestionar y controlar la distribución capilar en una empresa para el correcto transporte de las mercancías hasta el consumidor final.

UD1. Reparto y capilaridad en la actividad del Transporte por Carretera.

    1.1. Definición y características específicas de la Distribución Capilar de Mercancías.
    1.2. Sistemas de organización, gestión y control en la Distribución Capilar de Mercancías.
    1.3. La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías.
    1.4. Funciones, características y organización.
    1.5. Normativa administrativa, autonómica y local aplicable al reparto de mercancías.

UD2. Gestión operativa de la Distribución Capilar.

    2.1. Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.
    2.2. Análisis de costos en el reparto de mercancías.
    2.3. Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes.
    2.4. Determinación de tarifas o precios en el transporte.

UD3. Clasificación de los vehículos para el reparto de mercancías.

    3.1. Tipos de vehículos y características técnicas.
    3.2. Normativa sobre masas y dimensiones.
    3.3. Homologación y matriculación de vehículos.
    3.4. Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.
    3.5. Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.
    3.6. Normativa reguladora sobre circulación y Seguridad Vial.
    3.7. Medios de carga y descarga.

UD4. Planificación de cargas y programación de rutas de reparto.

    4.1. Definición y características de la planificación de cargas en el reparto.
    4.2. Programación de rutas de transporte.
    4.3. Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas.
    4.4. Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías.

UD5. La contratación del transporte capilar de mercancías.

    5.1. Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.
    5.2. El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales.
    5.3. Contenido del Contrato de Transportes de Mercancías: Obligaciones de las partes.
    5.4. Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista.
    5.5. Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.
    5.6. La contratación a través de operadores de transporte.
    5.7. La contratación de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones.
    5.8. Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.

UD6. Calidad de servicio y Atención al Cliente.

    6.1. Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.
    6.2. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
    6.3. Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.
    6.4. Soluciones externas e internas de la empresa.
    6.5. Procedimiento de reclamación de siniestros.
    6.6. Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.
    6.7. Medio Ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos.

Curso online de Distribución Capilar, de 75 horas de duración.

Al finalizar, recibirás tu Certificado Acreditativo.

• Tendrás 3 meses para completar el curso.
• Acceso a plataforma de teleformación durante 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tutoría online disponible durante la realización del curso.
• Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivo móvil.
• El curso incluye material en pdf, ejemplos, ejercicios prácticos y cuestionarios.
• Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa verificable en: www.lecciona.com/certificados