Gestión de Sistemas de Distribución Global (GDS)

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Este Curso online de Gestión de Sistemas de Distribución Global (GDS) te formará en todo lo relativo a los sistemas globales de distribución (GDS) y su utilización en las agencias de viajes y operadores turísticos, una formación de gran utilidad a la hora de acceder a un empleo en la industria turística.

Fórmate en Gestión de Sistemas de Distribución Global (GDS) y accede al mercado laboral en la industria turística

En turismo, GDS son las siglas de Global Distribution System (Sistema de Distribución Global), sistemas informatizados utilizados principalmente por las agencias de viajes y los touroperadores para las reservas en tiempo real de vuelos, habitaciones de hotel, alquiler de coches, excursiones, billetes de tren, entre otros servicios turísticos.

Con la llegada de internet y la aparición de los portales turísticos y las empresas de venta de viajes y planes de ocio online, las vías de comercialización de estos servicios han derivado cada día más a la compra directa en la web por parte del cliente.

El GDS actúa de intermediario a la hora de realizar esas transacciones en tiempo real entre el usuario y los proveedores de servicios de la industria del turismo.

Este curso online te mostrará la estructura y funcionamiento de estos sistemas, con especial atención a los GDS más utilizados en el mundo, como son Amadeus, Galileo, Sabre y Worldspan.

Conocerás el proceso de consulta de disponibilidad y posterior reserva de estos sistemas, así como la emisión de los billetes o la documentación necesaria.

El programa se centra en los sistemas de distribución turística a través de internet, como las agencias de viajes virtuales, las páginas web y los portales turísticos. En este sentido, te familiarizarás con los programas de ventas o front office y, concretamente, con el programa de gestión para agencias de viajes BERONI.

A continuación, estudiarás la gestión de expedientes dentro de una agencia de viajes, especialmente los viajes combinados. Aprenderás las características de este tipo de paquetes turísticos, conociendo todos los detalles en cuanto a la formalización del contrato, desglose del precio, reintegro por cancelación, forma de pago y reembolsos, desistimiento del consumidor, información que la agencia debe facilitar al cliente, etc.

Analizarás la relación entre empresas de alojamiento e intermediarios a la hora de realizar las reservas y las relaciones y términos de colaboración entre agencias minoristas y touroperadores.

Te enseñarán las fases de la elaboración, programación, comercialización y operación de los viajes combinados y todo el procedimiento que se deriva de la gestión de expedientes de servicios en una agencia de viajes: hojas de cotización, contratos, fichas de clientes, bonos y reservas... y demás documentos internos y externos.

Información del curso

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Este Curso online de Gestión de Sistemas de Distribución Global (GDS) va dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en formarse para trabajar en agencias de viajes, páginas web de ocio y venta de viajes, portales turísticos u otros negocios similares de la industria del turismo.

TEMARIO DEL CURSO

Unidad didáctica 1: Los sistemas globales de distribución (GDS)

1.1. Estructura de los GDS

Estructura de comercialización en el sector
Canales de distribución
Tipos de intermediarios

1.2. Funcionamiento de los GDS

Agencias de viajes
Centrales de reserva
Los CRS y los GDS
Operadores turísticos
Actuales vías de comercialización: compra directa por parte de cliente

1.3. Amadeus
1.4. Galileo
1.5. Sabre
1.6. Worldspan
1.7. Otros sistemas de distribución global
1.8. Gestión de documentos de servicios turísticos
1.9. Información adicional para la expedición del localizador
1.10. Proceso para realizar una consulta y posterior reserva

Modo gráfico
Modo críptico

1.11. Consulta de disponibilidad
1.12. Reserva y emisión de la documentación

Reserva
Reemisión de billetes
Documentos a emitir/cancelar
Recomendaciones para reducir el número de transacciones por reemisión

Unidad didáctica 2: La distribución turística en Internet

2.1. Las agencias de viajes virtuales

Ventajas y desventajas de las agencias de viajes virtuales
El marketing digital
Negocio físico vs negocio virtual
Organización del plan de negocio online
Internet como canal de comunicación y comercialización de productos
Tipología de productos online
Tipología del internauta y comprador online
Objetivos de la tienda y el supermercado virtual
La venta electrónica frente a las webs informacionales
Análisis del negocio virtual

2.2. Páginas web y portales turísticos

Efecto del desarrollo tecnológico
Ventajas del comercio electrónico
Tipologías y funcionalidades de las webs y portales turísticos
Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red
Distribución y comercialización online

Unidad didáctica 3: Programas de venta o front office

3.1. Front Office de BERONI: Gestión punto de venta de una agencia de viajes

Qué es front office y quién lo puede utilizar
Menú de ficheros maestros
Menú de reservas/facturas
Menú de grupo
Menú de caja
Menú de informes
Menú de utilidades

3.2. Interfaz de BERONI

Diseño de la interfaz
Características de la interfaz

Unidad didáctica 4: Gestión de expedientes dentro de una agencia de viajes

4.1. El viaje combinado

Descripción del viaje combinado
Información precontractual y formalización del contrato
Modificación del contrato
Resolución del contrato y responsabilidades

4.2. Detalles a tener en cuenta cuando se adquiere un viaje combinado

Desglose del precio
Reintegro por cancelación
Contrato viaje combinado
Precio
Forma de pago, inscripciones y reembolsos
Desistimiento del consumidor, cesiones y cancelación del viaje por no alcanzar el número de personas inscritas
Alteraciones
Responsabilidad
Delimitación de los servicios de viaje combinado
Pasaporte, visado y documentación
Información que la agencia detallista debe facilitar al consumidor

4.3. Relación entre empresas de alojamiento e intermediarios

Las reservas
La función de asesoramiento

4.4. Relaciones y términos de retribución entre agencias y touroperadores

Relación entre agencias de viajes minoristas y touroperadores
La misión estratégica de los touroperadores
Términos de colaboración

4.5. Análisis de las fases de la elaboración, programación, comercialización y operación de los viajes combinados

Fases en la elaboración de un paquete turístico combinado
Proceso para la producción y programación de un paquete turístico
Procedimientos de reservas, emisión de bonos y formalización de contratos de viajes combinados

4.6. La gestión de expedientes de servicios

Documentos e impresos internos
Documentos e impresos externos

CARACTERÍSTICAS

Curso online de Gestión de Sistemas de Distribución Global (GDS), de 40 horas de duración.
Al finalizar el curso recibirás una Certificación Acreditativa.

Tendrás 3 meses para completar el curso.
Acceso a la plataforma de teleformación durante 24 horas al día, 7 días a la semana.
Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivo móvil.
Curso interactivo que incluye material en pdf, ejemplos y ejercicios prácticos.
Foros abiertos para el debate de casos prácticos.
Videos integrados en el curso.
Tutoría online disponible.
Ponte tu propio horario ya que el curso es online.
Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa verificable en: www.lecciona.com/certificados